SIGN OWN SKY
よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
発送物について
会員証が届きません。
会員証はサイト内のマイページに入力いただきました発送先住所宛にお送り差し上げております。[こちら] より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
ログインについて
正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。
ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。[こちら] より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
サイトに登録をしたメールアドレスを忘れました。
会員情報特定のため、[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワードの再発行は、[こちら] から行えます。
パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません。
パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
パスワードの再発行をしても返信メールが届きません。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「@sky-peace.com」を受信可能にしてください。https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセスこちら をタップしてステップ(3)より設定を行ってください。 ｢My Softbank｣ にアクセス｢My Softbank｣ にアクセス
会員登録について
新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「@sky-peace.com」を受信可能にしてください。https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセスこちら をタップしてステップ(3)より設定を行ってください。 ｢My Softbank｣ にアクセス｢My Softbank｣ にアクセス
ガラホには対応していますか？
申し訳ございませんが、ガラホには対応しておりません。
メールサービスについて
メールが届きません。
1. ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかを[こちら] からご確認ください。[こちら] よりメールアドレスの再設定をしてください。https://spmode.ne.jp/mail_setting/ にアクセスこちら をタップしてステップ(3)より設定を行ってください。 ｢My Softbank｣ にアクセス｢My Softbank｣ にアクセス
メールサービスの種類について教えてください。
メールサービスの種類や設定内容は[こちら] よりご確認ください。
不具合について
会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。
以下の原因が考えられます。ログアウト をしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。
入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
動画が再生されません。
動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
ページが更新されません。
ブラウザよりページの更新を行なうことで最新のページが表示されます。
サイトに不具合があります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
継続手続きについて
継続手続きの方法を教えてください。
継続手続きの方法は、入会時にご選択されたお支払方法により異なります。[こちら] よりご確認いただけます。[こちら] より行えます。[こちら] からお手続きください。[こちら] からお手続きください。
決済方法を変更したい。
以下、いずれかのタイミングに、決済方法の変更が可能です。
退会について
退会できません。
サイトにログイン後に、[こちら] より退会手続きを行ってください。[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
退会したはずなのに課金が続いている。
(1)決済方法がクレジットカードの場合[こちら] より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。[決済番号の確認方法はこちら]
お支払いについて
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すでにクレジットカード支払いをご利用の場合、[こちら] よりご登録のクレジットカードの変更が行えます。
その他
チケットや公演、グッズについて教えてください。
チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、｢SIGN OWN SKY｣ではお応えできかねます。
最新情報･活動について教えてください。
イベントやテレビ･ラジオ･雑誌情報などの活動情報については､ご案内可能な情報は｢SIGN OWN SKY｣に掲載させていただいております｡
CD/DVD/BDなどの商品に関して教えてください。
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